POLÍTICAS DE CITA exlusivamente para agendado via WEB.
Lineamientos importantes, previo a su cita de Asesoría:
- Mexus Migración es una firma de abogados especializada en Servicios Migratorios Americanos y Mexicanos, no somos el Consulado americano ni Instituto Nacional de Migracion.
- En caso que usted agende una cita telefónica o por videoconferencia, el pago deberá ser realizado al menos un día antes y deberá enviar el comprobante a la persona de Atención al Cliente de Mexus que agendó su cita.
- Vía Depósito: Favor de anotar su nombre.
- Vía Transferencia comprobante digital: Favor de anotar en la referencia su nombre.
- Vía pago en Oxxo: Favor de anotar su nombre, fecha y hora escrito en ticket.
- Cualquier otro medio: Debe confirmar su pago al menos dos días hábiles antes de su cita.
- La duración de la cita es de 30 a 40 minutos. Favor de llegar 10 minutos antes de su cita presencial en nuestras oficinas. Usted debe notificar con suficiente tiempo, si tiene alguna demora para llegar a su cita de Asesoría.
- Debido a que la duración de la asesoría puede variar, en caso de que el Asesor esté demorado, será notificado 5 minutos antes de su cita informando el tiempo de demora.
- Si usted no llega a tiempo a su cita en nuestras oficinas, o no es posible localizarle para su cita de Asesoría telefónica o videoconferencia, se reprogramará su cita en la fecha más próxima, de acuerdo a nuestra disponibilidad de citas.
- Si necesita factura por el pago de su cita, envíe sus datos fiscales, nombre del solicitante y comprobante de pago al correo: facturacion@mexusmigracion.com y avise también al personal de Atención al Cliente que agendó su cita.
- Para las citas programadas en nuestra oficina de León GTO, el Asesor de Mexus Migración, le atenderá por Videoconferencia desde la oficina en Guadalajara.
- Si usted necesita reagendar o cancelar su cita, favor de avisar cuanto antes al personal de Atención al Cliente que agendó su cita.
- No existe reembolso de pagos de asesorías, en caso que usted decida cancelar sin reagendar su cita.
- Si durante su cita usted requiere información adicional para otra persona diferente, sobre otro caso distinto al suyo, se debe solicitar una nueva cita en otra fecha, para canalizar a este nuevo caso con el Asesor indicado, dicha solicitud debera ser directamente con personal de Servicio al Cliente.
- Para el envío de comprobantes de pago o documentación solicitada, el horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 10 AM a 5:30 PM, fuera de este horario serán confirmados hasta el siguiente día laboral.
- Si usted agenda una Asesoría por videoconferencia, deberá utilizar la plataforma de reuniones virtuales prestablecida, se le hará llegar la liga alrededor de 15 minutos antes de su cita y se le notificará cuando el Asesor se encuentre ya conectado. Por favor asegúrese de contar con la señal y velocidad de internet adecuada, de lo contrario la cita será cambiada a telefónica.
- Al efectuar el pago de su Cita de Asesoria, usted afirma haber leido las Politicas de Citas y de Conformidad.
- En caso de que su cita sea con nuestro abogado americano, la cita sera llevada a cabo via telefonica o videoconferencia
Estos son los pasos correspondientes para la cita de asesoría en Mexus Migración
¡Muchas gracias por su preferencia!
Fecha de última actualización 13-10-2024